Diagnostic personnalisé
"La récurrence n'est pas une option, c'est une assurance-vie pour votre trésorerie."
Business Development | RevOps
+15% de CA Annuel en Pivotant d'un Modèle Saisonnier vers des Revenus Récurrents
RÉSUMÉ EXÉCUTIF :
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Contexte : Acteur local spécialisé dans la thérapie par le froid (Cold Therapy) et le bien-être.
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Problème : Forte saisonnalité des ventes et incapacité à fidéliser la clientèle (taux de churn élevé après le premier achat).
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Solution : Audit complet du Go-To-Market, refonte du portefeuille d'offres vers un modèle d'abonnement/récurrence et déploiement progressif.
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Résultat : Croissance de +15% du chiffre d'affaires en un an et stabilisation des flux de trésorerie (Cash Flow).
LE DÉFI :
L'Instabilité d'un Modèle Purement Transactionnel
Avant l'intervention de Ventelink, ce partenaire évoluait dans un cycle commercial en "dents de scie". Bien que le produit (thérapie par le froid) suscitait un fort intérêt initial, l'entreprise était prisonnière d'une saisonnalité punitive.
Le diagnostic initial a révélé trois pain points majeurs :
- Volatilité de la Trésorerie : Les revenus dépendaient exclusivement de l'acquisition de nouveaux clients (Cost of Acquisition élevé), sans base installée pour assurer les mois creux.
- Absence de Rétention : Une fois la prestation consommée, le client disparaissait du radar. La Customer Lifetime Value (CLTV) était minime.
- Désalignement Offre/Besoin : Le business plan initial ne répondait pas à la demande latente de suivi et de régularité recherchée par la clientèle cible.
L'Objectif : Casser ce cycle de dépendance saisonnière en structurant un écosystème commercial capable de générer des revenus récurrents (Recurring Revenue).
LA SOLUTION :
Une Approche RevOps Globale
Pour transformer ce modèle, nous avons évité l'approche "pansement" pour privilégier une restructuration en profondeur du Business Model.
1. Audit & Gap Analysis (Diagnostic) : Nous avons commencé par une analyse granulaire du funnel de vente existant. L'audit a confirmé un manque de Product-Market Fit sur la durée : l'offre était transactionnelle alors que le besoin client était relationnel (bien-être sur le long terme).2. Repositionnement Stratégique & Offre : En collaboration étroite avec le partenaire, nous avons conçu un nouveau plan d'affaires centré sur l'approche Customer-Centric.
- Création d'un écosystème produits : Développement d'offres complémentaires pour favoriser le Cross-selling.
- Mécanismes de Récurrence : Transformation de produits "one-shot" en parcours clients logiques, incitant à la fréquence d'achat et à l'abonnement.
LES RÉSULTATS :
Croissance et Sécurité Financière
La refonte stratégique a permis de lisser la saisonnalité et de transformer la structure financière de l'entreprise.
- +15 % de Croissance du Chiffre d'Affaires : Une augmentation directe sur 12 mois, validée par le partenaire.
- Augmentation de la CLTV : Les clients sont désormais exposés à un écosystème complet, augmentant mécaniquement le panier moyen et la fréquence d'achat.
- Stabilisation du Cash Flow : La part de revenus récurrents offre désormais une visibilité financière qui permet au partenaire d'investir sereinement dans son développement futur.
L'Impact Stratégique : Au-delà des chiffres, ce partenaire est passé d'une logique de "survie saisonnière" à une logique de croissance durable. Il ne vend plus une séance unique, il monétise une relation client sur la durée.
